Vernetzung der Stadt Bern durch eine Karte – Bern Card

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Kontext

Im Rahmen des Moduls Business Case Study (BBCS) haben wir uns in den letzten Monaten mit dem Thema SmartCity beschäftigt. Wir sind eine Gruppe aus den Studiengängen Betriebsökonomie und Wirtschaftsinformatik.  Unser Ziel war es für den Smart City Verein Bern eine Plattform zu schaffen, wodurch die Bewohner:innen der Stadt Bern einen Vorteil erlangen können und zudem auch kleinere und lokale Unternehmen gefördert werden. Mit unserer Bern Card können wir dies umsetzen. Unser Endergebnis – die Bern Card, welche vor allem für die Verwendung durch die App gedacht ist, hat viele nützliche Funktionen.

Methode

Im Projekt haben wir uns stehts nach dem Motto «vo Bärn für Bärn» weiterentwickelt. Wir wollten dafür sorgen, dass Nutzer:innen und Anbieter:innen auf einer Plattform vernetzt sind. Die Unternehmen können selbständig ihre Angebote auf der Plattform platzieren von denen die Nutzer:innen profitieren können. Wir haben anhand von zwei Umfragen die Bedürfnisse der Bewohner:innen der Stadt Bern abgefragt.

Wir haben zwei Mockups erstellt. Wir wollten nicht nur die App in einer Ausführung präsentieren, da dahinter mehr steckt als nur eine Benutzeroberfläche. Mit unserer App möchten wir die Stadt Bern vernetzen. Deswegen haben wir uns entschieden, die Bern Card App in folgenden zwei Ausrichtungen auszustatten. Einmal für die Privatkunden und andererseits für die Unternehmen aus Bern.

Um den Mehrwert und auch die Aufzeigung der wichtigen Datengewinnung für den Smart City Verein Bern darstellen zu können, wurde ein Business Ökosystem erarbeitet.

Aus dem Core Business (Kerngeschäft) gehen die wichtigsten Ertragsquellen und Partner für unser Produkt hervor. Im erweiterten Geschäftsmodell sind diejenigen Partner ersichtlich, welche nicht direkten Einfluss auf unser Produkt haben, aber trotzdem beachtet werden sollten. Das Business Ökosystem deckt alle beteiligten Player ab. Ausserdem symbolisieren die verschiedenfarbigen Pfeile den Ressourcenfluss zwischen den verschiedenen Partnern.

Unsere Bern Card App‘s können Sie über das Tool «Framer» interaktiv durchklicken. Scanne Sie dazu diese QR-Codes ab:

Ziele & Aufgaben

Anhand einer Umfrage haben wir uns für die Folgenden Features entschieden:

News / Events
Die Funktion «News und Events» haben wir in drei Hauptkategorien unterteilt. Unter den aktuellen Infos findet man Informationen über Bern. Wir haben uns für die Themen «Aarebötle», Brandgefahr und Wetter entschieden. Zum einen können Partys und Events direkt über die App gefunden werden. Zum anderen wird über aktuelle News wie zum Beispiel Überschwemmungen und Demonstrationen in der Stadt Bern informiert.

Gastronomie
Unternehmen können hier ihr Angebot nach ihren eigenen Wünschen/ Situationen für die Kundschaft aufschalten und diese können davon profitieren. So ist es den Nutzenden möglich, ihre Lieblings-Gastrounternehmen über die App zu verfolgen. So kann gezielt nach Unternehmen gesucht und auch nach Unternehmen gewünscht werden, welche anschliessend direkt angesprochen werden. Falls ein Lieblingsrestaurant noch nicht dabei ist, kann dieses gemeldet werden.

Rabatte
Geschäfte können hier auch Rabatte und Aktionen aufschalten. Die Geschäfte/ Aktionen können durch Filter gesucht werden (nach Unternehmen oder Artikel). Unternehmen können mit  ihrem aufgeschaltetem Angebot ihren Kundenkreis erweitern und auf sich aufmerksam machen.

Stempelkarte
Mit der «Stempelkarten»-Funktion möchten wir die Popups und «Märit» Situation von Bern unterstützen. Hier kann sich die Kundschaft Treuepunkte aufschalten lassen, welche später eingelöst werden können.

Gutscheine
Bei der «Gutschein»-Funktion, wollten wir, dass die Nutzer:innen ihre Gutscheine an einem zentralen Ort sammeln können. Es können sowohl analoge als auch digitale Gutscheine erfasst werden. Zudem gibt es die Funktion Gutscheine zu kaufen oder an andere Bern Card Nutzende zu verschenken. Gutscheine können praktisch online gekauft und verschenkt werden.

Vorteile der Bern Card

• Vernetzung von unterschiedlichen Aktivitäten
• Alle Karten sind in eine einzige integriert
• Nutzer:innen und Unternehmen sind näher bei einander
• Angebote sichern
• Förderung von kleinen und lokalen Unternehmen

Ergebnisse

Unsere Umfrage hat uns gezeigt, dass die Bewohner:innen der Stadt Bern an unserer Idee sehr interessiert sind. Rund 2/3 sind bereits überzeugt und etwa 1/3 sind offen für unser Produkt.

Durch unsere Umfrage haben wir unsere Features nochmals durchdacht und die Bern Map ausgeschlossen (Nutzer verwenden lieber Google Maps und für Tickets die SBB App).

Zum Schluss führten wir mit 5 Testpersonen einen Usability-Test der Bern Card App durch. Durch diesen Test konnten wir die letzten Anpassungen für das Mockup erstellen.

Gruppe 19 - Im Auftrag des Smart City Verein Bern

• Abdullahi Samira 
• Gerber Nina
• Nagarajah Kavisan
• Schindler Louise
• Schneider Xavier
• Starck Olivier