"Second Chance Vorwerk" - Einklang von Nachhaltigkeit und Qualität

Du möchtest die gewohnte Qualität von Vowerk geniessen ohne dabei die Umwelt zu missachten? Mit "Second Chance Vorwerk" wird dir genau dies ermöglicht - und das erst noch zu einem angemessenen Preis!

KONTEXT

Die Möglichkeit mit dem international tätigen Unternehmen Vorwerk, welches für seine innovativen Haushaltsprodukte bekannt ist, eine Business Case Study zu erarbeiten, erhielten wir von der Berner Fachhochschule. Dabei entstand in unserer Gruppe umgehend der folgende Leitsatz:

"Einklang von Nachhaltigkeit und Qualität" dies sollte unser Ziel sein.

In der heutigen Zeit steht den Kunden von Vorwerk keine etablierte Plattform oder Lösung zur Verfügung, die ihnen erlaubt, gebrauchte Vorwerk-Produkte sicher zu erwerben oder zu verkaufen, ohne dabei auf die gewohnte Vorwerk-Qualität zu verzichten. Die Folgen dieser Lücke sind vielfältig und alarmierend: Es kommt zu einer ineffizienten Ressourcennutzung sowie negativen Umweltauswirkungen aufgrund der steigenden Belastung durch Elektroschrott, die das lineare Wirtschaftsmodell mit sich bringt.

Doch wir sind entschlossen, dieser Problematik entgegenzuwirken. Die Schaffung einer innovativen Plattform oder Lösung, die es den Kunden ermöglicht, gebrauchte Vorwerk-Produkte sicher und zu transparenten Konditionen sowie fairen Preisen zu erwerben und zu verkaufen, ist dringend geboten. Doch das ist nicht alles: Wir möchten sicherstellen, dass die Kunden beim Kauf neuer Vorwerk-Produkte auch von der großzügigen Vorwerk Garantie profitieren können.

Derzeit besteht ein Bedarf an einer vertrauenswürdigen und zuverlässigen Plattform, die es den Kunden ermöglicht, auf günstigere Optionen zurückzugreifen, die Langlebigkeit der Produkte zu fördern und gleichzeitig einen bedeutsamen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Wir sind bereit, diese Herausforderung anzunehmen und eine Lösung zu schaffen, die den Kunden eine neue Welt der Möglichkeiten eröffnet. Die Zeit ist reif, den Markt für gebrauchte Vorwerk-Produkte zu revolutionieren und einen Wandel hin zu einer nachhaltigen und umweltbewussten Zukunft voranzutreiben.

ZIEL / AUFGABEN

Unser Ziel ist es, den Verkauf gebrauchter Vorwerk-Produkte auf revolutionäre und umweltschonende Weise zum Erfolg zu führen. Hierbei geht es uns keineswegs nur um den bloßen Gewinn für Vorwerk. Unser Hauptaugenmerk liegt vielmehr auf der Erweiterung unseres Kundenstamms und der Steigerung der Bekanntheit von Vorwerk – mit einem klaren Blick in die Zukunft und einem nachhaltigen Image.

Wir sind bereit, Vorwerk die Möglichkeit zu geben, eine bahnbrechende Plattform zu entwickeln, die es Vorwerk-Kunden ermöglicht, ihre gebrauchten Geräte sicher anzubieten. Potenzielle Käufer erhalten dabei die Chance, weiterhin Produkte von herausragender Qualität zu erwerben, jedoch zu erschwinglichen Preisen. Indem wir den Verkauf gebrauchter Produkte aktiv fördern, leisten wir einen wertvollen Beitrag zur Nachhaltigkeit und zur Zufriedenheit unserer Kunden. Unser Hauptfokus liegt dabei auf der Förderung der Kreislaufwirtschaft, um die Lebensdauer der Vorwerk-Produkte erheblich zu verlängern.

Unser ehrgeiziges Projekt eröffnet Vorwerk die Möglichkeit, den Kundenstamm weiter auszubauen und neue Zielgruppen anzusprechen. Durch den erfolgreichen Verkauf gebrauchter Produkte können wir nicht nur die Markenbekanntheit von Vorwerk erweitern, sondern auch das Unternehmen als Vorreiter positionieren – als Unternehmen, das hochwertige Produkte zu erschwinglichen Preisen anbietet und dabei noch eine vorbildliche Nachhaltigkeit verkörpert.

METHODEN

Im Vordergrund steht ein Businessplan. Um diesen zu erreichen, haben wir eine umfassende Marktanalyse durchgeführt, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen. Dafür haben wir eine Umfrage durchgeführt und mit weiteren Instrumenten wie den Personas und einer Customer Journey gearbeitet.

Weiterer Bestandteil unserer Erarbeitung war die Konkurrenzanalyse, welche uns unter anderem wichtige Erkenntnisse zu den Stärken und Schwächen von Vorwerk lieferte und uns zeigte, dass wir unserer Zielgruppe besondere Vorteile bieten müssen. Für die Analyse des Sekundärmarkts haben wir die Angebote von Vorwerkprodukten auf Tutti und Ricardo über einen Zeitraum von vier Wochen beobachtet und anschliessend ausgewertet. Basierend auf unseren Erkenntnissen aus der Marktanalyse und aus der Konkurrenzanalyse, haben wir sowohl eine Geschäfts- als auch eine Marketingstrategie entwickelt. Für eine visuelle Darstellung haben wir ein Mockup erstellt. Dieses zeigt die Implementierung  eines Onlineshops für Second-Hand-Geräte auf der bestehenden Website von Vorwerk. In der Finanzplanung haben wir die möglichen Kosten analysiert, welche für Vorwerk bei der Umsetzung anfallen könnten.

ERGEBNISSE

Die Ergebnisse der Sekundärmarktanalyse auf Tutti und Ricardo ergaben, dass es bereits einen Markt für gebrauchte Vorwerk-Geräte gibt. Dieser Markt könnte von Vorwerk durch ein Rückkaufprogramm beherrscht werden, was Vorwerk die Kontrolle über den Verkauf von Second-Hand-Vorwerk-Produkten ermöglicht. Vorwerk soll den Kunden dabei einen Vorteil bieten, wenn sie sich entscheiden, ihre Vorwerk-Produkte zurück an Vorwerk zu verkaufen. Dies kann zum Beispiel in Form von Rabatten auf neue Produkte sein und / oder die Sicherheit, dass die Produkte vor dem Kauf geprüft und zertifiziert sind, geschehen.

Schließlich sollte Vorwerk als attraktives Merkmal seines Second-Hand-Marktes eine Restgarantie des Vorbesitzers anbieten. Für den Markteintritt haben wir die Push- und Pull-Strategien angewendet, die sowohl kostengünstig als auch effektiv sind.

Analysen des Zweitmarktes haben gezeigt, dass die Zusatzleistungen von Vorwerk preislich etwas höher liegen können als vergleichbare Produkte von Privaten. Vorwerk stellt ebenfalls ein Online-Formular zur Verfügung, mit dem sich Kunden für den Verkauf von gebrauchten Vorwerk-Produkten registrieren können. Vorwerk-Berater informieren ihre Kunden über die Qualität des Gebrauchtmarktes und helfen, neue Kunden zu gewinnen, welche von den Preisen der Neugeräte zurückschrecken oder die Nachhaltigkeit fördern möchten.

Potenzielle Kunden von Vorwerk sehen sich häufig von den hohen Preisen für Neuprodukte abgeschreckt. Zwar existieren bereits Second-Hand-Portale wie Ricardo oder Tutti, auf denen Kunden ihre gebrauchten Vorwerk-Produkte anbieten können. Doch hier liegt das Problem: Es ist für die Kunden äußerst undurchsichtig, welche Qualität die angebotenen Produkte tatsächlich aufweisen. Ein eigenes Second-Hand-Angebot von Vorwerk stellt die perfekte Lösung dar. Kunden haben die Möglichkeit, ihre nicht mehr benötigten Vorwerk-Produkte bei Vorwerk persönlich überprüfen und zertifizieren zu lassen. Dadurch können Neukunden sicher sein, dass das Second-Hand-Produkt in einwandfreiem Zustand ist und erhalten zusätzlich eine Garantie, deren Umfang sich nach dem Alter und Zustand des Geräts richtet.

Diese innovative Lösung bringt nicht nur Preisvorteile für diejenigen, die sich für Second-Hand-Produkte entscheiden, sondern leistet auch einen bedeutenden Beitrag zur Nachhaltigkeit von Vorwerk. Kunden, die sich für gebrauchte Vorwerk-Produkte entscheiden, tragen aktiv dazu bei, den ökologischen Fußabdruck zu verringern und Ressourcen zu schonen. Eine Win-Win-Situation, in der Kunden sowohl von finanziellen Einsparungen als auch von einem guten Gewissen profitieren. Vorwerk rückt somit als Vorreiter im Bereich Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit in den Fokus und eröffnet eine neue Ära des bewussten Konsums.

FAZIT

Jedes gebrauchte Produkt, kann in einem guten Zustand weiterverwendet werden. Nachhaltige und kostengünstige, zertifizierte Vorwerk-Produkte können einen wichtigen Beitrag zum umweltschonenden Umgang mit unserem Planeten leisten. Vorwerk steht für hohe Qualität.

Lassen wir gemeinsam durch diese Qualität unsere Welt zu einem besseren Ort machen!